Le modèle user-centric nécessite de collecter des données sur chaque utilisateur notamment sur ce qu’il écoute, le nombre d’écoutes et potentiellement la durée des écoutes. Or sur certaines plateformes le nombre d’utilisateurs peut aller jusqu’aux dizaines de millions d’utilisateurs pour plusieurs millions d’artistes. Gérer un tel nombre d’utilisateur nécessite alors d’énormes bases de données et de les traiter efficacement. Le système au pro rata s’est donc installé naturellement par sa simplicité et fut progressivement remis en cause ce qui a amené aux discussions actuelles. Ainsi, d’après Will Page, directeur économique à Spotify, dans un article qu’il a co-écrit, avance qu’avec le coût nécessaire à la mise en place de telles infrastructures aurait un tel impact que la part des revenus allouée aux artistes serait affectée par cette hausse des coûts administratifs et que l’artiste moyen ne serait pas forcément avantagé [18]. Alors que les plateformes ne gagnent pas suffisamment d’argent pour tirer un bénéfice, un tel investissement pour changer de modèle est un frein.

Deezer a une vision moins réticente vis à vis du modèle user centric, comme a pu le montrer Hans-Holger Albrecht lors du Midem 2017 (un rassemblement mondial des acteurs de la musique) [35]. De plus, les coûts d’infrastructure sont en baisse du fait de l’intérêt grandissant porté à la data ce qui a permis à Deezer de mettre en place des tests et de vouloir à présent l’appliquer réellement.